职场中,向领导汇报工作,情商很重要。会说话的和不会说话的,真的差距很大。有的人工作累死累活,事没少干,但是因为不善表达,领导感受不到,导致在领导面前总是个小透明。而有的人,善于巧妙表达工作的辛苦和成就,让领导听得“舒服”,晋升或加薪就很快。
咱们来对比一下,跟领导汇报时,那些低情商和高情商的“话术”,看看你属于哪个队列,是否踩过坑。
一,汇报完工作,担心领导没搞明白
低情商:你听明白了吗?
高情商:领导,不知道我说清楚了吗?
话外音:将问题责任倒向自己,能让领导感受到你的尊重和细心。
二,当有问题请示领导的时候
低情商:我遇到了一个问题,该怎么办啊?
高情商:领导,我现在遇到一个问题,目前有几个解决方案,分别是……各自的优缺点是……我个人倾向于xx方案,但不确定这个方案是否最佳,能否请您帮忙提个意见?
话外音:请示领导问题,要自带解决方案,并且不要开放性地让领导抉择,也讲讲你的看法,减轻领导的决策难度。
三,问你事情,你不知道的时候
低情商:我不知道。
高情商:这件事我详细了解一下,了解完后立刻向您汇报。
话外音:工作中我们不可能什么都懂,但是不经过主动了解就直接说不懂,会显得你缺乏学习能力和信息搜集能力。
四,工作犯了错,领导问你缘由的时候
低情商:这个结果都是……造成的。
高情商:领导,这个问题是我的责任,考虑不够全面,我立马进行补救工作:第一……第二……第三……并且,确保下次不会再犯这些的错误。
话外音:工作上谁都可能犯错,这很正常。但最不该做的事情是推卸责任,毕竟你才是对结果负责的那个人。
正确的做法是主动承认错误,并积极寻求补救和改进方案,且确保下次不再犯错。这样能让领导感受到你的担当和问题解决能力。
五,领导突然问你:现在忙吗?/现在有空吗?低情商:我很忙/有空。
高情商:我现在正在处理xx工作,忙完后要做xxx ,您有什么新工作安排吗?如果急的话,我看看能否调整下优先级。
话外音:当领导问你是否有空或是否在忙,通常是有事找你。
如果直言有空,那么领导可能怀疑你工作不饱和;
如果直接说你很忙,又不说忙什么,领导可能以为你想拒绝新任务或者不善于调整工作优先级。
所以,正确做法是告诉领导你在忙于什么工作,然后再寻求进一步的指示。
六,领导问:事情办得怎样了?低情商:正做着呢。
高情商:现在已经完成了……部分,……部分正在进行到……阶段,预计……时间内能够全部完成。
话外音:领导问你工作进展的时候,想知道的是进度,而不是你是否在做。这时候,你需要描述的是你的工作进度,并告知工作预计完成时间,让领导对工作进度有掌握感。
七,领导说:最近工作辛苦了
低情商:不辛苦。
高情商:谢谢领导关心,累是有点,但是学到很多东西很开心,如果我有做的不够的地方还请您多指教。
话外音:领导对你说辛苦了,通常是一句安慰话,没有实际意义。如果你简单地回“不辛苦”,那么这次的对话就真的没有任何意义了。
正确的做法是,你应该适当地表达“累但有收获”,一方面让领导意识到你确实辛苦了,另一方面让领导感受到你学习的进取心。
八,领导说:这个任务交给你做
低情商:我做不了。
高情商:感谢领导的信任,我一定尽全力去完成,如果有不懂的地方,我再跟您请教。
话外音:被领导安排工作任务时,不要随便说“我做不了”。任务交给你时,其实领导通常已经初步评估过你有能力去做。
这时候,你说做不了,这会让领导质疑你的能力和积极性。
你应该表示将会尽力去完成,并会在必要时寻求领导支持。
九,领导跟你说谢谢的时候
低情商:不用谢。
高情商:分不同场合作不同回复——
1)如果是关于本职工作:领导您客气了,这是我应该做。您看看,假如有什么问题,可以随时找我。
2)如果是随手帮领导做的小事,如拿快递和外卖:领导您客气了,举手之劳。
话外音:除了向领导表明无须客气,还得适当表达个人对后续工作的负责和帮小忙的不拘小节。这样让领导感受到你做事讲究、有积极性。
十,领导问:这件事你还有其他意见吗?
低情商:没有意见。
高情商:您考虑的很全面,我先按照刚刚的结论着手处理工作,有问题的时候再跟您沟通。
话外音:领导问你意见的时候,如果你一时没有更好的看法,那么就按照领导的想法做,但要留有余地,表示后续有问题再找领导沟通,以便有了更好想法的时候有空间调整。
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